Pensando em sua satisfação ao comprar na loja on-line da NicNina, criamos nossa Política de Troca e Devolução.

Produtos comprados em lojas de parceiros, caso haja a necessidade de troca ou devolução, o assunto deve ser tratado junto ao mesmo.

Atenção para nossos prazos e demais condições

1 – PRAZO PARA TROCA

Você pode realizar a troca de qualquer produto adquirido online em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do pedido conforme comprovante de entrega fornecido pelo entregador.

2 – PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você pode realizar a devolução de qualquer produto adquirido online em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido conforme comprovante de entrega fornecido pelo entregador.

3 – CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

– O produto deve ser o original de fábrica, sem que nenhuma alteração tenha ocorrido “como bainhas ou outro ajuste qualquer”;

– As etiquetas e tags também devem estar íntegras e fixas no produto;

– O produto não pode apresentar odores, sinais de uso nem de lavagem;

– A nota fiscal deve acompanhar o produto.

Após o recebimento do produto, o prazo para análise do nosso Controle de Qualidade é de 7 dias corridos, estando em acordo com as condições acima os procedimentos de troca ou devolução serão realizados, já se o produto recebido estiver em desacordo com as condições acima, o cliente será comunicado que o mesmo será reenviado.

4 – PRODUTO COM DEFEITO

A garantia legal cobre defeito de fabricação no prazo de até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento do pedido conforme comprovante de entrega fornecido pelo entregador, desde que de fato seja constatado defeito de fabricação.

Antes da aceitação do processo de devolução, o produto a ser encaminhado a NicNina por motivo de DEFEITO passará por análise para a verificação.

Para solicitar a análise de um produto dentro do prazo, entre em contato conosco, em até 72 (setenta e duas) horas úteis você receberá um retorno com os procedimentos que serão realizados.

Para esta solicitação pedimos que envie fotos do produto indicando o defeito.

– O produto deve estar seco e limpo;

– A Sawaia se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado mau uso;

– As etiquetas internas devem estar fixas no produto;

– A nota fiscal deve acompanhar o produto.

Assim que o produto for recebido em nossa empresa, será analisado pelo controle de qualidade e o prazo para solução será de até 30 (trinta) dias corridos.

Sendo constatado o defeito de fabricação e a impossibilidade de conserto, será enviado para o seu e-mail o prazo para efetivação do estorno.

5 – ENVIO

Você deve entrar em contato com nossa central de atendimento.

Forneceremos o código de postagem pelos Correio, o primeiro frete é por nossa conta.